您通过海外实体店或者“海淘”购入的家用电器,在“投保申报”页面登记完整信息后,可以获赠由中国人民财产保险股份有限公司承保的“家用电器维修费用保险”

每件家电的保险额度为¥2,000元。

保障有效期:购买日零时至2018年12月31日。
*购买日需介于2017年9月1日至2018年12月31日之间。

每位持卡人在2018年12月31日前最多可以维修(理赔)3件家电(申报不限件数)。
申报成功的家用电器在保险期内因元件故障、电压不稳、灰尘、受热、内部潮湿和冷凝导致的损坏,由国内维修商执行维修。相关的维修费用、运输费或者重置费的保险理赔金合计不超过¥2,000或实际购买价(2个金额的较低者为限)。

1.哪些类型的家电可以申请免费维修?

1) 该电器实体购买自中国大陆地区以外的国家和地区;包括海外实体店购买、海外网购(发货地非大陆、非人民币交易)不含“代购”。
2) 全新的家用电器。
3) 理赔申请人务必是VISA卡持卡人本人,且购买该标的电器的款项必须经由VISA通道支付。
4) 点击 此处 查看可以申报的家电类型。

电视

空调:壁挂式空调、柜式空调、中央空调

洗衣机:滚筒洗衣机、洗烘一体机、波轮洗衣机、迷你洗衣机

冰箱:多门、对开门、三门、双门、冷柜/冰吧、酒柜

厨卫:油烟机、消毒柜、洗碗机、电热水器、燃气热水器、嵌入式厨电;电饭煲、微波炉、电烤箱、电磁炉、电压力锅、豆浆机、咖啡机、面包机、榨汁机、料理机、电饼铛、养生壶/煎药壶、酸奶机、煮蛋器、电水壶/热水瓶、电炖锅、多用途锅、电烧烤炉、对流加热烤箱

家庭影音:家庭影院、迷你音响、DVD

生活电器:电风扇、冷风扇、吸尘器、净化器、扫地机器人、加湿器、挂烫机/熨斗、取暖电器、饮水机、净水器、除湿机、干衣机、清洁机、收/录音机、吹风机、垃圾处理器、电卷发器、电足浴盆、电脑、笔记本、电子阅读器、IPAD、手机

下述情况不予承保:*
- 汽车、船舶、飞机、软件等不予承保;商业用途、专业用途的商品不予承保;
- 医疗设备(含家用)不予承保;
- 购买的二手电器产品/二手交易市场购买的不予承保;
- 厂家公开召回的产品不予承保;
- 任何持卡人存在欺诈行为或其他违反诚信原则之行为的申报;

2.什么样的维修可以申请理赔报销?

申报成功的家用电器在保险期内因元件故障、电压不稳、灰尘、受热、内部潮湿和冷凝导致的损坏,由国内维修商执行维修。相关的维修费用、运输费或者重置费由保险公司承担的保险理赔金合计不超过¥2,000或实际购买价(2个金额的较低者为限)。
A.同一电器的同一部件在30天内的反复维修视为维修商责任,无需持卡人/保险公司支付维修的费用/理赔金。
B.运输费:出于维修的需要,有可能需要将故障商品拖运至维修网点维修,在维修完成后再将商品送回持卡人家中。相关运输费用在限额内由保险公司承担。但因物流原因造成的标的物损伤或丢失,保险公司不予赔付。
C.重置费:如该家电因零配件等问题在约定的维修商处判断无法维修的,由维修商出具相关证明,可在指定全国家电连锁门店内/网店选择与原商品规格或核心性能等同或类似的新商品进行更换。更换的新商品价格不高于原商品购买价格,保险公司支付70%的重置费用且赔付总金额最高不超过¥2,000元,差额需要持卡人承担。

3.我应该怎么申请理赔?

1) 点击“理赔申请”页面,填写您的理赔申请。
2) 保险公司的服务人员会在3个工作日内与您联系,向您了解电器损坏的详情及相关的其他证明文件。
3) 根据初步的核定,保险公司的服务人员会指引您维修并报销相关的维修费用。

4.理赔需要什么材料?

1) 电器购买发票(或收据或小票)、交易银行记录(账单或电子账单截屏或刷卡小票);
2) 持卡人有效身份证件的复印件;
3) 损坏的产品信息:类别、型号、序列号等;
4) 保险公司认为有必要提供的其他单据或证件;

VISA有权在任何时间、在未经事先通知的情况下修改或取消本活动;但不影响已经成功申报的保障。
VISA及发卡行对持卡人与保险公司之间产生的理赔纠纷不承担任何责任。